HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Du hast Fragen zu meinen Outdoor-Kletterkursen, Terminen, Gutscheinen oder Kletterausflügen? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um FIXPUNKT.
Erfahre, wie Anfrage und Buchung funktionieren, wie du einen passenden Kurstermin findest, welche Voraussetzungen für die verschiedenen Kurse gelten und was du für deinen Tag am Fels wissen solltest.
Deine Frage ist nicht dabei? Dann schick mir einfach eine unverbindliche Anfrage über das Kontaktformular.
1. Wie frage ich einen Kletterkurs an?
Über das Kontaktformular kannst du mir unverbindlich mitteilen, für welchen Kurs du dich interessierst und welchen Termin du bevorzugst. Alternativ kannst du mir auch eine E-Mail schreiben.
Ich melde mich anschließend persönlich bei dir und wir klären gemeinsam Kursformat, Termin, Klettergebiet und die noch verfügbaren Plätze.
Das Absenden einer Anfrage ist noch keine verbindliche Buchung.
2. Wie funktionieren die offenen Kurstermine?
Viele Termine in meinem Kalender sind zunächst keinem bestimmten Kursformat zugeordnet. So kann ich flexibler auf Anfragen reagieren und an einem freien Termin den Kurs anbieten, für den tatsächlich Bedarf besteht.
Du kannst mir deshalb einfach deinen gewünschten Kurs und einen passenden freien Termin nennen. Ich prüfe anschließend, ob sich beides miteinander verbinden lässt.
Bereits mit einem Kursformat belegte Termine bleiben entsprechend gekennzeichnet.
3. Wann ist meine Buchung verbindlich?
Nachdem wir Kursformat, Termin, Klettergebiet, Teilnehmerzahl und Preis abgestimmt haben, erhältst du von mir die konkreten Buchungsinformationen.
Mit deiner ausdrücklichen Bestätigung wird die Buchung verbindlich. Anschließend erhältst du deine Rechnung mit den entsprechenden Zahlungsfristen.
4. Wie funktioniert die Zahlung?
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, werden 50 % der Kursgebühr innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum fällig. Der verbleibende Teil der Kursgebühr ist spätestens 14 Tage vor dem Kurstermin zu zahlen.
Zusätzliche Leistungen oder andere Rechnungspositionen werden vollständig mit der ersten Zahlung fällig.
Bei kurzfristigen Buchungen kann der gesamte Rechnungsbetrag entsprechend der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist fällig werden.
5. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten teile ich dir im Rahmen der Buchung bzw. auf der Rechnung mit.
6. Kann ich meine Buchung stornieren?
Ja. Eine Stornierung ist in Textform, beispielsweise per E-Mail, möglich.
Für Kursbuchungen gelten grundsätzlich folgende Stornierungsbedingungen:
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mehr als 28 Tage vor dem Kurstermin: kostenfrei
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28 bis 14 Tage vor dem Kurstermin: 50 % der Kursgebühr
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weniger als 14 Tage vor dem Kurstermin: 100 % der Kursgebühr
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bei Nichterscheinen: 100 % der Kursgebühr
Die vollständigen Regelungen, einschließlich der Möglichkeit einer geeigneten Ersatzperson, findest du in den AGB.
7. Was passiert, wenn FIXPUNKT einen Kurs absagen oder verschieben muss?
Kann ein Kurs beispielsweise aufgrund ungeeigneter Wetter- oder Felsbedingungen, Krankheit des Trainers, behördlicher Einschränkungen oder einer nicht erreichten Mindestteilnehmerzahl nicht wie geplant stattfinden, informiere ich dich so früh wie möglich.
Wenn möglich, biete ich dir einen Ersatztermin an. Findet sich kein geeigneter Ersatztermin, werden bereits geleistete Zahlungen für die betroffene Leistung zurückerstattet.
8. Was passiert bei schlechtem Wetter?
Outdoor-Klettern ist wetterabhängig. Ein bisschen Nieselregen bedeutet dabei nicht automatisch, dass ein Kurs ausfallen muss.
Entscheidend ist, ob die Bedingungen am jeweiligen Klettergebiet eine sichere und sinnvolle Durchführung ermöglichen. Deshalb kann eine endgültige Wetterentscheidung manchmal erst kurzfristig getroffen werden.
Sollte der Kurs wetterbedingt nicht stattfinden können, informiere ich dich und wir besprechen das weitere Vorgehen.
9. Was passiert, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird?
Für die meisten Gruppenkurse sind mindestens zwei Teilnehmer erforderlich.
Wird die erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann der Termin verschoben oder abgesagt werden. Ich informiere dich darüber so früh wie möglich und versuche zunächst, eine passende Alternative zu finden.
10. Brauche ich Vorkenntnisse?
Das hängt vom jeweiligen Kurs ab.
Für einen Schnupperkurs oder Toprope 1 sind beispielsweise keine Kletterkenntnisse erforderlich. Aufbauende Kurse setzen dagegen bestimmte Kenntnisse und Erfahrungen voraus.
Wenn du nicht sicher bist, welcher Kurs zu deinem aktuellen Stand passt, beschreibe mir bei deiner Anfrage kurz deine bisherigen Erfahrungen. Ich helfe dir bei der Auswahl.
11. Wie alt muss ich für einen Kurs sein?
Die geeignete Altersgruppe hängt vom jeweiligen Kursformat und den persönlichen Voraussetzungen ab.
Wenn ein minderjähriger Teilnehmer dabei sein soll, gib das bitte bereits bei deiner Anfrage an. Dann können wir gemeinsam prüfen, ob der gewünschte Kurs geeignet ist.
Eine feste Höchstaltersgrenze gibt es nicht.
12. Was muss ich zum Kurs mitbringen?
Du benötigst geeignete Outdoor-Kleidung und festes Schuhwerk für den Zu- und Abstieg am Fels.
Klettergurt und Helm können für den Kurs von FIXPUNKT zur Verfügung gestellt werden. Je nach Kurs benötigst du zusätzlich eigene Kletterschuhe oder weitere persönliche Ausrüstung.
Die konkreten Informationen erhältst du rechtzeitig vor deinem Kurstermin.
13. Kann ich meine eigene Kletterausrüstung verwenden?
Ja. Eigene, geeignete Kletterausrüstung kannst du gerne mitbringen.
Vor der Verwendung im Kurs kann ich mir sicherheitsrelevante Ausrüstung ansehen und entscheiden, ob sie für die jeweilige Übung verwendet werden kann. Eine solche Sichtprüfung ersetzt allerdings keine vorgeschriebene Prüfung oder Herstellerkontrolle.
14. Wie viele Teilnehmer sind in einem Kurs?
Das hängt vom Kursformat ab.
Die meisten FIXPUNKT-Kurse finden in kleinen Gruppen mit maximal vier Teilnehmern statt. Beim Schnupperkurs sind bis zu sechs Teilnehmer möglich. Einige Angebote – beispielsweise Mehrseillängenkurse oder individuelle Coachings – finden bewusst mit noch kleineren Gruppen statt.
Die genaue Teilnehmerzahl findest du beim jeweiligen Kursangebot.
15. Kann ich einen Kurs als eigene Gruppe buchen?
Ja. Wenn ihr bereits eine Gruppe seid, könnt ihr gemeinsam einen Kurs anfragen.
Entscheidend sind die maximale Teilnehmerzahl des gewünschten Kursformats sowie ein gemeinsamer passender Termin. Schreib mir bei der Anfrage einfach, mit wie vielen Personen ihr teilnehmen möchtet.
16. Wo finden die Kurse statt?
Meine Kurse finden überwiegend im Leinebergland und im Sauerland statt. Je nach Kurs, Teilnehmern und Bedingungen nutze ich außerdem ausgewählte weitere Klettergebiete, beispielsweise im Raum Bielefeld.
Welches Gebiet für deinen Termin am besten geeignet ist, stimmen wir im Rahmen der Kursplanung ab.
17. Wie erfahre ich die letzten Details zu meinem Kurstermin?
Vor dem Kurs erhältst du alle wichtigen Informationen zu Treffpunkt, Ausrüstung und organisatorischem Ablauf.
Für die kurzfristige Abstimmung rund um einen Kurstermin nutze ich außerdem WhatsApp-Gruppen. Die Teilnahme daran ist freiwillig. Wenn du nicht in eine WhatsApp-Gruppe aufgenommen werden möchtest, erhältst du die notwendigen Informationen auf anderem Weg.
18. Gibt es Fahrgemeinschaften zu den Klettergebieten?
FIXPUNKT organisiert keine Fahrgemeinschaften.
Teilnehmer können sich aber selbstverständlich untereinander abstimmen. Wenn du freiwillig Mitglied der WhatsApp-Gruppe für deinen Kurstermin bist, kann die Gruppe auch zur eigenständigen Absprache von Fahrgemeinschaften genutzt werden.
19. Muss ich mich selbst versichern?
Dein persönlicher Unfall- und Haftpflichtversicherungsschutz liegt in deiner eigenen Verantwortung.
Ich empfehle dir, zu prüfen, ob dein bestehender Versicherungsschutz auch Kletter- und Outdoor-Aktivitäten umfasst.
Weitere Hinweise zu Risiken, persönlichen Voraussetzungen und Sicherheitsregeln findest du auf der Seite „Teilnahme & Sicherheit“.
20. Welchen Kletterschein kann ich bei FIXPUNKT erwerben?
Bei FIXPUNKT kannst du den Kletterschein Professional – Vorstieg Outdoor der NaturFreunde Deutschlands erwerben.
Der Kletterschein richtet sich an Kletterer, die die erforderlichen Kenntnisse und Fertigkeiten für das selbstständige Vorstiegsklettern am natürlichen Fels beherrschen. Dazu gehören unter anderem Sicherungstechniken für das Klettern am Fels sowie der sichere Umgang mit den dort erforderlichen Abläufen.
Wenn du den Kletterschein erwerben möchtest, gib das einfach bei deiner Anfrage an. Dann klären wir vorab, ob die erforderlichen Voraussetzungen vorhanden sind und welcher Termin dafür geeignet ist.
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